面接で聞いてはいけないこと：厚生労働省の14項目と、聞きたいことの言い換え

この記事は、面接で聞かないようにする質問を、厚生労働省が採用選考で配慮を求めている14の項目で整理したものだ。そのうえで、それでも聞きたくなることを、仕事の条件の言葉に言い換えるやり方をまとめた。

14項目の中身、引っかかりやすい雑談の一言、言い換えの表、面接官が始める前に1分で確かめる方法、面接の中で聞いてしまったときの記録の扱い、の順に書く。最後に、自社で面接官に渡すものを表にした。

基準は1つ：仕事の適性と能力に関係のないことは聞かない

厚生労働省の資料が示している線は、細かい項目に分かれているが、自分は採用の試作を作るときに、これを一行にまとめた。本人の適性と能力に関係のないことは、聞かない・書かせない・調べない。

その中身が、次の14項目になる。

このほか、女性にだけ結婚や出産の予定を聞くことは、男女雇用機会均等法の問題にもなる。

表を見ると、14項目のうち3つは質問ではなく、会社の側のやり方の話だと分かる。応募書類の様式に家族の欄や本籍の欄が残っていれば、面接官が何も聞かなくても、書かせていることになる。身元調査や、仕事に必要のない健康診断も同じで、面接官1人が気をつける話ではなく、会社の採用の手順として決めておくことになる。

引っかかるのは、雑談の形をした一言

面接で実際に出てくるのは、「宗教は何ですか」のような質問ではないと思う。出てくるのは、場をほぐすつもりの一言のほうだ。

「ご家族は何人ですか」「お住まいは持ち家ですか」「ご出身はどちらですか」「尊敬する人物は誰ですか」。どれも、相手を知ろうとして出てくる言葉で、聞いている側に悪気はない。それでも14項目に照らすと、家族、住宅状況、出生地、尊敬する人物に当たる。

人事の側から見ると、その立場から見ると、項目の一覧を配るだけでは、この雑談の一言は止まらない。面接官は差別をしようとして聞いているのではなく、知りたいことがあって聞いているからだ。止めるなら、知りたいことのほうを、聞いてよい形に置き換えて渡すしかない。

聞きたいことは、仕事の条件の言葉に言い換える

家族のことを聞きたくなる面接官が本当に知りたいのは、たいてい、シフトに入れるか、通えるか、続けられるか、だと思う。それなら、その条件をそのまま聞けばいい。

言い換えのほうが、答えも採用の判断に使える形で返ってくる。「子どもが一人います」という答えは、シフトに入れるかどうかを何も教えてくれない。「遅番は入れます、土曜は月2回までなら」なら、そのままシフト表に載る。

本人が自分から家庭の事情を話したときも、中身は深追いしない。試作の録音の見本では、「夜は家の事情で避けたい」という答えに、次に聞くこととして「早朝は何時の出庫まで大丈夫ですか」だけを出した。家の事情の中身は聞かない、と添えてある。

覚えるより、始める前の1分で確かめる

試作では、面接官が始める前に、要点を1分で見て、○×の確認テスト10問で8問以上なら合格、という形にした。

教材の中身は、自前で書かないと決めた。厚生労働省の資料があり、ハローワークで資料と研修の案内もある。線を引くのは国の資料で、自分が作ったのは、それを1分で見る要点と○×の確認だけだ。

評価シートに、聞いてはいけない欄を作らない

採用管理システムで面接の評価シートを使っているなら、シートの側でも止められる。sonar ATS のように、自社の選考指標に沿った評価シートを作れる製品なら、家族・住まい・出身のように14項目に当たる欄は最初から作らない。自由記述の欄も、「仕事の経験と、勤務の条件について」のように書く範囲を欄の名前に入れておく。欄が無ければ、聞いてしまった答えを書く場所も無い。

自社でやるなら：面接官に渡す4枚

いちばん効くのは2の言い換えの表だと思っている。14項目は国の資料で全員同じだが、言い換えは会社の仕事ごとに違うので、自社で作るしかない。

一覧より先に、言い換えを渡す

聞いてはいけない14項目は、調べればすぐに出てくる。それでも面接の場で出てしまうのは、面接官が知りたいことを持っているからで、その知りたいことに、聞いてよい形を先に渡しておく。自分が面接官に渡すなら、一覧より先に、言い換えの表のほうを渡す。