運送の求人、どこを直せば他社と違って見えるのか

架空の求人票を1枚用意して、賃金・仕事内容・手当の3欄を実際に書き換えてみる

求人票は出している。具体的に書いたほうがいいことも分かっている。それでも自社の求人票を画面で並べて見ると、隣の会社のものとほとんど同じに見える。どこをどう変えれば違って見えるのかが分からない。

結論から書く。変えるのは3つの欄だけでいい。賃金欄、仕事内容欄、手当欄。この3か所をいま社内にある事実で書き直すと、同じ給与のまま印象が変わる。人件費は1円も増えない。かかるのは30分ほどだ。

ここでは架空の運送会社の求人票を1枚こしらえて、その3か所を書き換える。書き換えた文面には毎回「読む側にはこう見える」という判定を添えた。判定の根拠は、私が応募者として求人票を読んでいたときの読み方である。

応募者は、求人票に書いていないことまで読んでいる

先に立場を書いておく。私は人事にいたので求人票そのものは何枚も見てきたが、採用担当ではないので、面接官として応募者を選ぶ側に立ったことはない。求人票をいちばん真剣に読んだのは、自分が転職しようとしたときだ。ここに書くのは、書く側から見た正解ではなく、読む側にいた人間がどこを見ていたかである。

最初に見たのは、残業時間と休日日数だった。給与ではない。給与は横並びで大差がつかないことが多いが、この2つは会社によってはっきり違う。そのうえで会社のホームページを開き、上場している会社なら有価証券報告書まで見て、書いてあることが互いに矛盾していないかを確かめた。分かったのは、求人票からは思っているよりずっと多くのことが読めるということだ。しかも読めるのは、内容そのものより書き方のほうからである。

社長の側に反転させると、こうなる。応募者は、あなたが書いた一行から、あなたが書かなかったことまで推測している。書かないことは、印象を消す選択ではない。読む側の想像に判断を預ける選択になる。

求人票のどこから会社の中身が読まれるのか：固定残業・繁忙期・事務所の人数

手がかりにしていたものを3つ書く。中小企業には有価証券報告書がないので、応募者が見られるのはホームページと求人票だけだ。その分、求人票の一行あたりの比重は大きい会社より重い。

1. 固定残業の時間数

固定残業が40時間分と書いてある求人は、それだけで「毎月それくらいは働く前提です」という会社の申告として読まれる。実際にそこまで働かない月があっても、読む側には分からない。ドライバーなら改善基準告示の拘束時間と矛盾しない数字かも見られる。

2. 繁忙期についての一行

「繁忙期は書類の仕分けを手伝ってもらうことがあります」。この一行があると、応募者は「この会社には紙の書類がまだ回っている」と読む。逆に「日報はタブレットに入力」なら、紙をやめている会社だと分かる。道具の名前は、そのまま会社の現在地の申告になる。

3. 事務所にいる人の数

これがいちばん強い手がかりだった。規模に対して事務や管理の人数が多いと、私はその会社の仕事が複雑なのだと判断していた。イレギュラーや個別対応が多いから、それをさばく人が要る。逆に人数が絞られていれば、決まった型で回っている。求人票に「ドライバー14名・配車2名・事務2名」と書くだけで、この情報は伝わる。隠しても、応募者は別の場所から推測している。

これから直す求人票（架空の運送会社・書き換える前の全文）

使うのは実在しない架空の運送会社の求人票だ。社員18名、4トン車が中心の地場配送という設定にした。特定の会社の求人を引いたものではなく、よく見る書き方を1枚にまとめている。

この求人票に嘘は一つも書かれていない。法令違反もない。それでも同じ画面に並んだときには何も伝わらない。理由は3か所に集中している。

賃金欄の直し方：25万円の幅を、経験者向けと未経験者向けの2本に分ける

「月給200,000円〜450,000円」。この25万円の幅は、たいてい未経験の人の額と、大型を10年やってきた人の額を1枚に混ぜたことで生まれる。混ぜた瞬間、どちらの応募者にも自分の額が分からなくなる。

読む側は、上限が誰の額か分からないとき下限で計算する。45万円という表示は、45万円を出せる会社だという事実を一度も伝えないまま、20万円の求人として並べられてしまう。「各種手当を含む」も同じで、固定残業がいくら入っているか分からないから、読む側は最悪の想定で見積もる。

直し方は、幅を狭めることではなく1本の求人を対象別に2本へ分けることだ。

読む側にはこう見える。まず、自分がAとBのどちらの枠かが1行で分かる。次に、総額ではなく内訳で他社と比べられる。基本給が20万円なら、賞与も退職金も残業の時間単価もそこから計算できるからだ。そして最後の「入社した3名は265,000円・270,000円・280,000円」が効く。実際に決まった額があると、上限が飾りではない証拠になる。

仕事内容欄の直し方：時刻を6つ入れて1日の流れとして書き出す

「一般貨物の配送業務全般。積み込み、配送、その他付随業務」。応募者がいちばん身構えるのは「その他付随業務」の6文字だ。何が来るか分からない欄として読まれる。何時に始まって何時に終わるかも、1行も書かれていない。

1日の流れを足すこと自体は応募が来ない求人票と来る求人票の違いで書いた。ここで見せたいのは、その流れをどこまで細かく書くかという水準だ。

読む側にはこう見える。「その他付随業務」が名前と回数を持った瞬間、身構える対象がなくなる。棚卸しが半日で年12回なら、受け入れられるかを判断できる。手積みが月2〜3日なら、体力の見積もりができる。12月だけ40時間という一行は読んだ人の一部を離脱させるが、その人は書かなかった場合に入社してから辞める人でもある。

前の節の読み方も、ここで効いてくる。「日報はタブレットに入力」は紙をやめている会社だという申告になり、「ドライバー14名・配車2名・事務2名」は14台を間接4名でさばいているという申告になる。

手当欄の直し方：空欄を、手当の名前と金額と支給条件の3行で埋める

3つ目は手当欄だ。書き換える前の求人票では、ここが「－」になっていた。福岡のドライバー求人88件を数えたとき、この欄が空欄だった求人は36件、全体の4割。空欄は珍しくない。珍しくないからこそ、埋めるだけで前に出られる。

読む側にはこう見える。空欄は「手当のない会社」として読まれる。実際には無事故手当を払っていても、書いていなければ応募の判断材料に一度も入らない。金額と条件がそろって初めて、読む側は総額の中身を計算できる。同じ88件で、通勤手当を金額まで書いていた求人は72件あった。手当欄は空欄が4割なのに、通勤手当は8割が金額まで書いている。同じ会社が書いているのに、この差が出る。

書くための材料は、すでに社内にある。先月の給与明細を1人分開けば、実際に払っている手当が名前と金額つきで並んでいる。

3欄を直した求人票の全文

3か所を通しで並べる。給与の水準は上げていない。新しい手当も作っていない。書き足したのは、すでに社内にあった事実だけだ。

前の求人票を読んだ人に残るのは「20万円かもしれない配送の仕事」という一行だけだ。後の求人票を読んだ人には、朝6時半に出社して夕方4時半に帰り、月末に半日の棚卸しがあり、26歳から58歳までの14人と働く仕事、という像が残る。同じ会社の、同じ給与の求人である。

固定残業代を書くなら、3つをそろえて明示する

賃金欄を直すとき、一つだけ外せない要求がある。固定残業代を賃金に含める場合の書き方だ。厚生労働省は、若者雇用促進法に基づく指針を踏まえ、募集要項や求人票に次の3つをすべて明示するよう求めている。

1. 固定残業代を除いた基本給の額
2. 固定残業代に関する労働時間数と金額等の計算方法
3. 固定残業時間を超える時間外労働、休日労働および深夜労働に対して割増賃金を追加で支払う旨

同じ資料には記載例も載っている。「基本給（××円）（②の手当を除く額）」「□□手当（時間外労働の有無にかかわらず、○時間分の時間外手当として△△円を支給）」「○時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給」の3行だ。この記事のAの枠が3行なのは、この形に合わせたからである。

指針の対象は青少年が応募する可能性のある募集や求人だが、どの求人でも同じにしておいたほうが安全だ。手当の名称にかかわらず、一定時間分の割増賃金として定額で払っているものは固定残業代として扱われる。

求人票を直しても応募が増えないのは、どういう会社か

正直に書いておく。3か所を直しても、応募が増えない会社はある。分かれ目は3つだ。

1つ目は、そもそも人が来ていない場合。求人票が拾えるのは、見ていたのに応募まで進まなかった人だけだ。母集団が薄い職種は書き方をどれだけ直しても人数は増えない。その場合に効くのは入口ではなく、運転以外の仕事を剥がして1人あたりの負担を組み替えるほうになる（ドライバーの手から運転以外の仕事を剥がす）。

2つ目は、盛った場合。残業を実際より少なく書けば応募は一時的に増えるが、その応募は入社後のずれで戻ってくる。効果を応募数だけで測っていると、気づくのが1年遅れる。

3つ目が、実は一番多い。書く材料が社内から出てこない場合だ。去年入社した人がいくらで決まったか、手積みが年に何日あったか、棚卸しに何時間かかっているか。これらが台帳ではなく特定の誰かの頭の中にあると、求人票には書けない。書けないから抽象的な言葉で埋めることになる。「アットホームな職場です」は、書く人が手を抜いた結果ではなく数字が出てこないときに残る言葉だ。

逆に言えば、うまくいく会社の共通点もここにある。3名の決定額をその場で出せる会社は、求人票も直せる。求人票を直す作業は、そのまま自社の数字が出てくるかどうかの点検になっている。

今日30分でやること：求人票を1枚、机に出す

1. いま出している求人票を1枚出して、賃金欄の下限と上限の差を見る。10万円以上開いていたら、経験者向けと未経験者向けの2本に分ける
2. 仕事内容欄に時刻を6つ入れる（出社・積込・出発・帰庫・日報・退社）。「その他付随業務」の中身を名前と回数で書き出す
3. 先月の給与明細を1人分開く。毎月固定で出ている手当を、名前・金額・支給条件の3点で書き写す
4. 直した文面をいま働いているドライバー1人に読ませて「これ、うちのことに読める？」と聞く。ずれがあれば、そこが盛っている場所だ

4つとも、新しい費用は発生しない。使うのは求人票1枚と給与明細1枚、それに社内の誰か1人の15分だけだ。

よくある質問

3か所を直すのに要るのは、求人票1枚と給与明細1枚と30分だけだ。ただし、そのうち一つだけは社内の準備が要る。去年入社した3名が、それぞれいくらで決まったか。その額を、いますぐ出せるだろうか。